Nuestra normativa siempre está acorde con las indicaciones comunicadas por el Ministerio y por el Departament de Sanitat de Catalunya, con el fin de trasladarles las medidas y recomendaciones a seguir ante la evolución actual del Coronavirus COVID-19. Podéis ver la página específica donde se explican todas nuestras prácticas haciendo click aquí.

Al realizar una reserva on-line recibirá por correo un número de localizador de la misma. Seleccione en la pantalla del cajero de recepción la opción con reserva e introduzca el número de localizador, siga las instrucciones de la pantalla.

Sitúese delante de la pantalla del cajero. Seleccione el idioma que prefiera y seleccione si dispone de reserva o no. Elija el horario y seleccione la plaza que quiera contratar. A continuación introduzca sus datos o escanee el documento (en la ranura inferior con la foto del DNI en la parte superior, pulse escanear). Pulse el botón REALIZAR EL PAGO. En la parte superior dispone de un lector o introduzca la tarjeta de crédito.

Se le dispensará el ticket del registro de pago y el otro ticket que le informará de los parámetros contratados (este último se debe situar en un lugar visible de la autocaravana cuando esté en la plaza).

Se le dispensará la tarjeta magnética para poder acceder por las barreras al recinto y la puerta peatonal, carga de agua, ducha, acceso a los baños, etc. 

Sitúese en la pantalla del cajero. Seleccione OPCIONES y pulse en CHECK-OUT. Introduzca la tarjeta y vuelva a recogerla. Ya puede proceder a la salida con el vehículo.

Sí, debe devolver la tarjeta, deposítela en el buzón situado bajo el detector de la salida.

La tarjeta o llave magnética emitida por el cajero de recepción sirve para activar los servicios contratados:

• Activar sensor de acceso por barreras y puerta peatonal.
• Activar sensor de acceso a baños.
• Activar sensor del agua en la zona del muelle.
• Activar sensor del agua en la cabina de ducha.

Acuda al cajero de la recepción, en el menú OPCIONES pulse CHECK-OUT, introduzca la tarjeta y vuelva a recogerla. Puede volver a contratar una nueva estancia o ampliarla en la misma plaza si hay disponibilidad. En caso negativo puede contratar otra plaza. Deposite la tarjeta antigua en el buzón de la barrera de salida.

Sitúe el documento en la ranura con la foto del DNI, en la parte superior, centrado sobre el cristal. Pulse escanear. En el caso de no reconozca los datos, vuelva a centrar el documento sobre el cristal y pulse escanear de nuevo. En el caso de que se repita el error, tiene la opción de introducir los datos manualmente.

En el horario de día (7-23h) puede entrar y salir con el vehículo y su plaza queda reservada.

En horario de descanso (23h-7h) el movimiento de vehículos está restringido. La puerta principal se cierra y solamente se puede acceder por la puerta peatonal. En caso de una urgencia, podrá salir por el control de barrera, pero no podrá volver a entrar hasta el horario de día.

Sitúe el vehículo de cara al vial en el muelle de vaciado y podrá vaciar las aguas grises. Dispone también de unos bornes específicos para el vaciado de las aguas negras. Para realizar la carga de agua debe activar el grifo acercando la tarjeta magnetica al sensor lateral. Tendrá una intervalo de 5 minutos con un caudal aproximado de 70 l.

Si necesita más cargas de agua las puede contratar en el cajero de la recepción.

Para conectarse a la electricidad debe disponer de un cable tipo IP (antihumedad) con salida trifásica. Seleccione el enchufe de su plaza numerada. En el caso de que no tenga electricidad, revise el diferencial de protección de la autocaravana y del poste. Si persiste el problema póngase en contacto con nosotros.

Siempre debe estacionar de cara al vial.

Dentro de los límites puede poner mesa, sillas y extender el toldo anexo al vehículo.  No están permitidos toldos, avances, tiendas de campaña, o cualquier elemento colgante sujeto a los postes.  Sitúe todas las pertenencias (bicicletas, motocicletas,) dentro de los límites y no ocupe, por seguridad, el vial de tránsito. 

No está permitido realizar barbacoas de leña o carbón.

Sí, están permitidas las mascotas. Atendiendo a la buena vecindad y la limpieza, deben estar sujetas con correa dentro del recinto. En la recepción dispone de bolsas para la recogida de excrementos.

Dispone de una zona específica para mascotas en la playa de la Pletera (consulte ubicación).